FAQ

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Foire aux questions

[/vc_column_text][vc_tta_accordion][vc_tta_section title= »Où est fabriqué le matelas OTELLO ? » tab_id= »1559305937238-e8d75e21-592a »][vc_column_text]La fabrication et la conception sont entièrement réalisés dans notre usine des Hauts de France spécialisée dans le ressort depuis des décennies.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title= »Pourquoi avoir créé un matelas « comme à l’hôtel » ? » tab_id= »1559305984276-8656c147-758e »][vc_column_text]La plupart des voyageurs ayant cotoyé des hôtels de qualité savent à quel point il fait bon de dormir sur un couchage ferme, équilibré, frais et non déformé. Le souhait de notre équipe d’entrepreneurs, experts en literie, était de proposer enfin un matelas digne d’un hôtel, pour tous, à un coût imbattable.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title= »Pourquoi son prix est-il si bas par rapport aux matelas à ressort de marques nationales ? » tab_id= »1559305983745-15f83d53-7e69″][vc_column_text]Pour proposer un tarif de vente public imbattable. Outre le fait d’avoir réduit notre marge au maximum ainsi que les frais marketing, l’élaboration d’un monoproduit combiné à l‘absence de matière de garnissage type soie, laine, cachemire, a permis de réduire davantage le prix de fabrication de ce matelas d’exception. Focalisé sur les trois points fondamentaux que sont le confort, l’ergonomie et la robustesse, le matelas Otello rend enfin le matelas à ressorts haut de gamme accessible.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title= »Quel est le confort du matelas Otello ? » tab_id= »1559305983002-a8ede6d2-44a1″][vc_column_text]Le matelas Otello est d’un confort ferme pour tous les gabarits de 40 à 80 KG, et médium/ferme pour les gabarits de 80 à 120 KG. Un ressenti étant subjectif, il convient toutefois de garder à l’esprit qu’il n’a pas été conçu pour qu’il soit « dur » mais agréable pour son maintien au niveau vertébral et sa résistance.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title= »Il y a t-il une face été ? Une face Hiver ? » tab_id= »1559305981980-8e8c6489-bbd6″][vc_column_text]Pour éviter de retourner votre matelas tout au long de l’année, il a été conçu avec une seule face de couchage thermorégulée. Ainsi, il sera inutile de le retourner, un simple tête-bêche trimestriel sera suffisant pour maintenir la longévité de ce matelas d’exception.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title= »Est-il possible d’essayer ce matelas en magasin ? » tab_id= »1559306076772-80495a34-0f4b »][vc_column_text]Le concept précise que ce produit est uniquement destiné à la vente en ligne avec un essai possible jusqu’à 100 nuits. Ainsi, vous aurez plus le temps d’apprécier les vertus et la qualité de ce produit chez vous plutôt que chez un revendeur qui ne cessera de vous poser des questions.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title= »Le matelas Otello est-il étudié pour toutes les morphologies ? » tab_id= »1559306076538-954d4b38-1483″][vc_column_text]Que vous fassiez 110 kilos ou 40 kilos, le matelas gardera les bénéfices d’un alignement de colonne vertébrale adéquate. De même si vous dormez en couple, une importante différence de corpulence ne fera pas pencher un partenaire vers l’autre, chacun préservera son propre confort et son indépendance de couchage intacte.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title= »N’est-ce pas mauvais pour un matelas à ressort d’être compressé ? » tab_id= »1559306076355-504137a7-3ba3″][vc_column_text]Cela l’était il y a encore quelques années, avant que de nouvelles machines ne le permettent, le tout sans contrainte, pour les technologies ressorts ensachés telles que nous les concevons. Ainsi, votre matelas reprendra rapidement sa forme parfaite et son confort idéal.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title= »Dans les hôtels, les literies ont souvent des surmatelas, pourquoi pas pour le matelas Otello ? » tab_id= »1559306076088-a55d49fc-484a »][vc_column_text]Le surmatelas en milieu hôtelier reste un artifice bien connu des professionnels, sublimant l’esthétisme général de la literie. Cette illusion ne rend pas systématiquement les nuits plus confortables, ni plus fraîches. Composé majoritairement de mémoire de forme, les surmatelas génèrent une augmentation globale de la chaleur du couchage, et dissimulent souvent la vétusté des matelas. Notre choix est d’intégrer les éléments fondamentaux d’une literie de standing plutôt que de vendre un gros matelas capitonné qui s’affaissera dès les premières années.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title= »Quels sont les poids et épaisseurs du matelas Otello ? » tab_id= »1559306075416-d244e65f-25e6″][vc_column_text]26 CM d’épaisseur, voilà ce qu’il faut pour bien dormir. Au niveau du poids des matelas, nous avons travaillé pour les alléger. Ainsi, pour un matelas en 140×190, votre matelas pèsera 28 KG, ou encore 35 KG pour celui en 160×200.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title= »Comment se passe la garantie de 10 ans ? » tab_id= »1559306198923-0cb00f7b-1dbf »][vc_column_text]Elle se passe bien 😉
Notre politique de garantie est assez simple et large.
Votre garantie de 10 ans couvre l’affaissement et la déformation de votre matelas.

Il est de coutume, dans la literie, de dire que la garantie rentre en ligne de compte à partir de 15% concernant la déformation.
Chez le matelas Otello, nous simplifions cette démarche et considérons comme défectueux tout affaissement supérieur à 1cm si cela gêne vos nuits.
Notre service client est toujours, et sera toujours, à votre écoute concernant le moindre souci avec votre matelas.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title= »Section » tab_id= »1580152079296-ceabcc4b-3573″][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]

AUTRES QUESTIONS

[/vc_column_text][vc_tta_accordion][vc_tta_section title= »Vendez-vous un sommier ou un lit ? » tab_id= »1559306512155-a4858578-e43b »][vc_column_text]Oui, un sommier, et parfaitement étudié pour être compatible au matelas Otello. De fabrication française, composé de peuplier massif et robuste, le sommier fait 15 CM d’épaisseur, est recouvert d’un textile anallergique traité Sanitized, et est fabriqué dans les Hauts-de-France. Livré en un bloc pour les dimensions 90 CM et 140 CM de large, il sera systématiquement livré en 2 blocs pour les dimensions 160 CM ou 180 CM de large avec les pieds inclus.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title= »Combien de temps dois-je attendre pour dormir dessus après réception ? » tab_id= »1559306511276-66771041-534f »][vc_column_text]Conçu pour ne pas dégager d’odeurs et avec des matériaux de qualité, un matelas ouvert le matin est parfaitement utilisable dès la première nuit.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title= »Comment vous contacter ? » tab_id= »1559306509948-8c8696a1-28fa »][vc_column_text]Vous pouvez nous contacter sur notre Facebook, Instagram, notre chat intéractif ou encore à l’adresse mail suivante contact@matelas-otello.fr[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]

SUR LA LIVRAISON

[/vc_column_text][vc_tta_accordion][vc_tta_section title= »Livrez-vous gratuitement ? Dans toute la France ? » tab_id= »1559306813679-f3c5e4c2-7ec0″][vc_column_text]Nous livrons effectivement gratuitement sur toute la France métropolitaine et la Belgique.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title= »Reprenez-vous l’ancien matelas ? » tab_id= »1559306813739-b4cb9235-e8c6″][vc_column_text]Notre transporteur n’est pas habilité à récupérer votre ancienne literie ni votre ancien matelas. Prévoyez donc de passer par les encombrants de votre municipalité.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title= »Avec quel moyen puis-je régler ma commande ? » tab_id= »1559306813797-2d9b4e54-0063″][vc_column_text]Toutes les cartes visas, electron sauf american express. Il est possible de payer par chèque ou même virement si nécessaire.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title= »Montez-vous la literie dans mon immeuble ? Dans ma chambre ? » tab_id= »1559306813859-3c09c21b-a3b2″][vc_column_text]Le contrat engagé avec notre transporteur stipule qu’il doit vous livrer au pied de votre immeuble ou devant la porte de votre domicile. Prévoyez donc d’être accompagné pour réceptionner votre literie si cela est nécessaire.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title= »Comment se passe la prise de Rendez-Vous ? » tab_id= »1559306813927-347d3f2a-a5a0″][vc_column_text]La veille de votre livraison, vous recevrez un sms de notre transporteur qui vous précisera qu’il a l’intention de vous livrer. Si vous préférez modifier la date à votre convenance, un lien vous le permettra instantanément. En cas de problème, notre équipe vous assistera à distance.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title= »Livrez vous à l’étranger ? » tab_id= »1559306813989-a02fc34e-520c »][vc_column_text]Avec un supplément, sur devis, nous pouvons livrer dans le monde entier. Dans de tels cas de figure, nous ne pouvons offrir les 100 nuits d’essai.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title= »Quel est le délai de livraison ? » tab_id= »1559306814054-8ad91eef-46a1″][vc_column_text]Le délai de livraison oscille entre 10 et 15 jours ouvrés.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row][/vc_section]